Miért kapott értesítést a Delta Credit Zrt.-től?
Amennyiben fizetési felszólítást kapott tőlünk, annak oka az lehet, hogy megbízónk – egy Ön által igénybe vett szolgáltatást nyújtó cég – nyilvántartása szerint lejárt, még nem rendezett tartozása van.
Értesítésünket jellemzően levélben küldjük el, amely azt jelzi, hogy a tartozás már esedékes, de eddig nem történt meg a kiegyenlítése. Természetesen ilyen helyzet bárkivel előfordulhat – előidézheti egy elfeledett fizetési határidő, átmeneti pénzügyi nehézség vagy akár egyéb személyes körülmény is.
Fontos azonban tudni, hogy amikor Ön egy terméket vagy szolgáltatást vesz igénybe, ezzel egyidejűleg szerződéses kötelezettséget vállal annak díjának megfizetésére is. Amennyiben ez valamilyen okból nem történik meg időben, a szolgáltató jogosult megbízni egy követeléskezelő céget – jelen esetben a Delta Credit Zrt.-t – a tartozás rendezésének elősegítésével.
Megbízónk célja nem a szankcionálás, hanem a megoldás keresése. Ennek érdekében mi is arra törekszünk, hogy Önnel együttműködve olyan megoldást találjunk, amely mindkét fél számára elfogadható, és amely révén a tartozás rendezhető – akár részletfizetéssel, akár más konstrukcióban.
Kérdése van, egyeztetni szeretne?
Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel az értesítéssel kapcsolatban, vagy szeretné velünk átbeszélni a lehetőségeket, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot – a gyors egyeztetés segíthet megelőzni a további költségek és kellemetlenségek kialakulását.
Kapcsolatfelvétel – írásban a leghatékonyabb
Kérjük ügyfeleinket, hogy lehetőség szerint írásban vegyék fel velünk a kapcsolatot, mivel ez gyorsabb, pontosabb és könnyebben nyomon követhető ügyintézést tesz lehetővé. Írásos megkeresés esetén munkatársaink minden esetben visszajeleznek a megadott elérhetőségen.
Annak érdekében, hogy kérdését, kérelmét minél hamarabb érdemben el tudjuk bírálni, kérjük, részletesen írja le az ügyet, és csatoljon minden releváns információt, például:
-
ügyazonosító, tartozással kapcsolatos hivatkozási szám,
-
kapcsolattartó neve, elérhetősége,
-
érintett dokumentumok (pl. megállapodás, fizetési igazolás, hivatalos levelezés),
-
ha van, akkor az Ön álláspontját vagy kérését is világosan fogalmazza meg.
Ezzel Ön is hozzájárul a gördülékeny, hatékony ügyintézéshez.
Hasznos tanácsok adósoknak
Ne halogassa a pénzügyi nehézségek kezelését – minél előbb kér segítséget, annál könnyebben találhat megoldást. Törekedjen arra, hogy pénzügyeit tudatosan kezelje, és mindig Ön irányítson, ne a problémák!
Ha úgy látja, hogy nem tud határidőre eleget tenni egy számla kiegyenlítésének, mielőbb jelezze ezt a számla kiállítójának! Lehetőség nyílhat egy közösen elfogadható megoldásra, például részletfizetésre vagy fizetési haladékra, amely segíthet elkerülni a kellemetlen következményeket.
Amennyiben egy számla kiegyenlítése elmarad, a szolgáltató jogosult a követelést egy erre szakosodott cégre bízni. Ha ilyen megkeresést kap, ne halogassa a választ – minél előbb felveszi a kapcsolatot a követeléskezelővel, annál nagyobb az esélye a közös megoldás megtalálására. Így megelőzhetőek a további költségek és kellemetlenségek is.
Ne hagyja figyelmen kívül a tőlünk érkező értesítéseket vagy leveleket. A tartozással kapcsolatos ügyek időben történő kezelése lehetőséget ad arra, hogy közösen találjunk megoldást, és elkerülhetővé váljanak a további jogi vagy pénzügyi következmények.
Amennyiben a követelés jogszerű, de a teljes összeg egyidejű kifizetése nehézséget okoz, kérhet részletfizetési megállapodást. Egyéni pénzügyi helyzetének figyelembevételével törekszünk olyan megoldást találni, amely mindkét fél számára elfogadható, és segít elkerülni a további jogi lépéseket.
Ha részletfizetésben állapodik meg, fontos, hogy a vállalt határidőket betartsa. Amennyiben valamilyen okból nem tudja a megbeszélt ütemezés szerint teljesíteni a befizetéseket, mindenképpen értesítse a követeléskezelő céget. Ők is abban érdekeltek, hogy Önnel együttműködve megoldást találjanak a tartozás végleges rendezésére.
Kapcsolat
Ügyfélszolgálati irodánk címe:
8200 Veszprém, Óváros tér 10.
Ügyfélszolgálati telefonszámunk: +36 1 444 9156
(hívható hétköznap 9 – 16 óráig, szerdán 8 – 19)